Chamados de manutenção sob controle, em tempo real
Como um dashboard integrado ao Jira transformou o caos de chamados de uma operação de manutenção de lojas em um painel claro e instantâneo.
Cliente
Empresa de manutenção predial
Setor
Manutenção · varejo nacional
Tipo
Dashboard + integração
Stack
Next.js · API do Jira
O problema
Uma operação que cuida da manutenção de dezenas de lojas recebe chamados o dia inteiro — gerador com defeito, porta travada, ar-condicionado parado. O controle disso vivia espalhado, e o time só descobria um problema quando já era tarde.
- Chamado aberto na loja se perdia entre e-mail, planilha e WhatsApp
- Ninguém sabia, de bate-pronto, quantos chamados estavam no prazo
- Não dava para ver quais estouraram o SLA antes do cliente cobrar
- Sem visão por loja, urgência ou status em um lugar só
Um painel que conversa direto com o Jira
Integração direta com o Jira
O chamado aberto na loja cai no Jira e aparece no dashboard em segundos, sem ninguém digitar nada de novo.
Painel de SLA ao vivo
Total de chamados ativos, quantos estão no prazo e quantos estouraram — tudo atualizado em tempo real.
Alerta de estourados
Os chamados que passaram do prazo aparecem em destaque, para agir antes de o cliente reclamar.
Filtro por loja e urgência
Dá para fatiar por loja, prioridade e status, e acompanhar a evolução de abertos x resolvidos nos últimos 7 dias.
Modo TV
Uma visão de tela cheia para deixar no telão da operação, com os números girando sozinhos.
Do caos ao controle total
Com tudo num lugar só, o time passou a agir antes do problema virar reclamação.
Segundos
Do chamado na loja ao dashboard
100%
Dos chamados visíveis num só lugar
Tempo real
De acompanhamento de SLA
O maior ganho não foi só a tecnologia, e sim a tranquilidade: gestor e equipe passaram a enxergar a operação inteira de um relance, sem caçar informação em planilha ou grupo de WhatsApp.
Sua operação também vive apagando incêndio?
A gente constrói um painel sob medida para o que a sua empresa precisa enxergar todo dia.
Quero um painel assim